Siparişiniz Altin.com merkezinde kamera kaydı altında özenle hazırlanır. Her ürün; ağırlığı, sertifikası ve içeriği tek tek doğrulanarak paketlenir. Siparişiniz tam sigortalı olarak özel güvenlik şirketi tarafından yalnızca size ve kimlik doğrulamasıyla teslim edilir.


Siparişiniz satın alma işleminden itibaren 1 iş günü içinde tam sigortalı gönderim şirketine teslim edilir. Siparişiniz 2-3 iş günü içinde size teslim edilir.

Ürün fiyatlarımız, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz kurları ve serbest piyasa altın kuruna bağlı olarak anlık güncellenir. Fiyatlarımızda gizli maliyet veya beklenmedik ücretler yoktur; ürünün içindeki altının değeri, işçilik maliyeti, hizmet bedeli ve Altin.com geliri ayrı ayrı gösterilir.


Kredi/banka kartı, havale/EFT gibi ödeme seçenekleri mevcuttur.

Evet. Altin.com'dan aldığınız tüm gram altınlar ve külçe altınlar sertifikalıdır. Ziynet altınlar ise Darphane tarafından üretilmiştir. Ayrıca her altın takı orijinal ürün garantisiyle sunulur. 


Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15(1)(a) bendi hükmü doğrultusunda, sitemizde satılan ürünlerin fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişiklik gösterdiğinden ve Altin.com'un kontrolünde olmadığından, müşterilerimiz cayma hakkına sahip değildir.  Bu sebeple sitemizde satılan ürünlerin iptal/iadesi yapılmamaktadır.


Altın ürünlerinizi yumuşak ve kuru bir bezle düzenli olarak temizleyebilirsiniz. Kimyasal temizlik ürünleri, aşındırıcı bezler veya zorlu temizlikler metalin yüzeyine zarar verebilir. Özel bakım veya temizlik için müşteri hizmetlerimizden öneri alabilirsiniz.


Altın ayarı metaldeki saf altın oranını belirtir. Örneğin 24 ayar saf altına en yakın metaldir, 14 ayar ise alaşım miktarının daha yüksek olduğu ve günlük kullanıma daha uygun bir metaldir.

Altın fiyatları uluslararası piyasalardaki arz-talep, döviz kurları ve ekonomik gelişmelerle anlık olarak değişir. Bu nedenle sitemizde 5 dakikada bir güncellenir.


Altın fiyatları ilk olarak uluslararası altın piyasasında belirlenen ons fiyatı ve buna bağlı TL karşılığına göre oluşur. Türkiye’de gram altın fiyatı bu yerel piyasa fiyatına döviz kuru ve ayar (örneğin 14, 18, 22 ayar) etkileriyle yansıtılır. Altin.com’da altının fiyatı nettir, kaynağı doğrulanabilir ve tüm süreçleri şeffaf biçimde takip edilebilir. Fiyatlamamız tamamen açıktır; belirsiz işçilik maliyetleri veya beklenmedik gizli ücretler yoktur.

Evet. Siparişiniz alındığında size mail ve SMS aracılığıyla takip bilgileri iletilir. Böylece siparişin hangi aşamada olduğu adım adım takip edebilirsiniz.


Siparişiniz, özel güvenlik şirketi görevlisi tarafından teslimat sırasında sadece kimlik karşılığında alıcısına teslim edilir. Bu kontrol, güvenli teslimatın olmazsa olmaz bir parçasıdır.


Müşteri hizmetlerimize web sitemizdeki iletişim formu, canlı destek, e-posta veya telefon ile ulaşabilirsiniz. Her türlü soru veya siparişinizle ilgili destek için ekiplerimiz yardımcı olmaya hazırdır.